Centre d'aide

Débuter

• Premiers pas avec Digitis Cloud Prendre en main Digitis Cloud : première connexion, paramètres, son et micro, casque, appels, transfert, messagerie vocale et historique.
• Application mobile Digitis Cloud : guide complet L’application Digitis Phone 2 vous permet de passer et recevoir vos appels professionnels directement depuis votre smartphone Android, où que vous soyez.
• Choisir quel appareil sonne : téléphone, application ou les deux Si vous avez un téléphone de bureau et l’application smartphone, il peut être utile de choisir lequel doit sonner selon votre situation : Au bureau → pas…
• Configurer votre messagerie vocale La messagerie vocale de Digitis Cloud vous offre plusieurs options de personnalisation : messages d’accueil selon le contexte (occupé, absent, ne pas…
• Contacts : gérer votre répertoire Digitis Cloud intègre un répertoire de contacts accessible depuis toutes vos applications (web, desktop, smartphone).
• Messagerie vocale : écouter et gérer vos messages Quand quelqu’un vous appelle et que vous ne répondez pas, il peut laisser un message vocal.
• Recevoir vos appels sur votre GSM Vous pouvez faire sonner votre GSM en même temps que votre téléphone de bureau (ou à sa place) pour ne plus rater d'appel quand vous êtes en déplacement, sur…
• Renvoi d'appel : rediriger vos appels vers un autre numéro Le renvoi d'appel (aussi appelé déviation d'appel) permet de rediriger vos appels entrants vers un autre numéro : un collègue, votre GSM, un autre poste, etc.
• Transférer un appel sur Digitis Cloud Il existe deux façons de transférer un appel : Transfert direct : l'appel est envoyé directement à votre collègue, sans lui parler avant.

Utilisation avancée

• Enregistrement d'appels : ecouter et gerer vos enregistrements L’enregistrement d’appels vous permet de réécouter vos conversations téléphoniques directement depuis votre espace Digitis Cloud.
• Gestion des horaires : ouverture, fermeture et vacances Par défaut, votre central téléphonique Digitis Cloud est réglé sur des horaires fixes.
• Hot Desking : partager un téléphone entre collègues Le Hot Desking permet à plusieurs utilisateurs de partager le même téléphone physique à différents moments.
• Interception d'appel : répondre à l'appel d'un collègue L'interception d'appel (ou call pickup) permet de décrocher un appel qui sonne sur le poste d'un collègue, dans un groupe d'appel ou dans une file d'attente…
• Touches de fonction : personnaliser les boutons de votre téléphone Vous pouvez configurer les boutons programmables de votre téléphone IP pour accéder rapidement à vos fonctions préférées : appel rapide, supervision d'un…
• Utilisation avancée de votre GSM avec Digitis Cloud Cet article approfondit l'utilisation de votre GSM avec votre extension Digitis Cloud : tous les paramètres du menu de configuration, le menu vocal qui…

Portail d'administration

• Accéder au portail d'administration Digitis a créé une interface d’administration simplifiée, directement accessible depuis votre téléphone web (webphone).
• Gérer les horaires depuis le portail d'administration Depuis l’onglet Horaires du portail d’administration, vous pouvez consulter et modifier les heures d’ouverture et de fermeture de votre entreprise.
• Gérer vos utilisateurs Depuis l'onglet Utilisateurs du portail d'administration Digitis Cloud, vous gérez vous-même les postes de votre entreprise : ajouter un nouvel employé…
• Groupes d'appel : modifier le flux d'appels Depuis l’onglet Groupes d’appel du portail d’administration, vous pouvez consulter et modifier l’ordre dans lequel les postes sonnent lorsqu’un appel arrive.
• Message Studio : écouter et réenregistrer vos messages Depuis l’onglet Message Studio du portail d’administration, vous pouvez écouter et réenregistrer les messages vocaux utilisés par votre centrale téléphonique…
• Routage horaire : diriger vos appels selon le moment de la semaine Depuis l’onglet Routage horaire du portail d’administration, vous décidez vers qui partent vos appels selon le jour et l’heure : ouverture en journée, pause…

Intégrations

• Digitis Hub : gérez vos appels sans quitter votre logiciel Digitis Hub est une petite application Windows qui vit dans la barre des tâches (en bas à droite, à côté de l’horloge).
• L'intégration Fuga et Digitis Cloud Votre logiciel de gestion Fuga connaît vos clients. Votre centrale Digitis Cloud reçoit leurs appels.

Formations en vidéo

• Formation basique en vidéo Bienvenue dans votre formation Digitis Cloud PBX. Cette vidéo vous accompagne pas à pas dans la prise en main de votre nouveau système de téléphonie cloud.

Technique et dépannage

• Digitis Cloud : informations sur l'écosystème, l'opérateur et la sécurité Digitis est un fournisseur belge de solutions téléphoniques et logicielles pour les entreprises et professionnels.
• Statut des services Digitis : page de monitoring Le tableau ci-dessous affiche l'état de tous les services Digitis en temps réel, mis à jour automatiquement.
• Téléphone en "no service" ou "ligne interdite", téléphone en panne, voix robotique, grésillements Vos téléphones affichent "no service" sur les postes fixes, ou "ligne interdite" sur les portatifs.

FAQ

• Je n'arrive pas à me connecter à Digitis Cloud Vous n'arrivez pas à accéder à votre portail Digitis Cloud ? Voici les solutions les plus courantes.
• Je n'arrive pas à transférer un appel Le transfert d'appel ne fonctionne pas ? Voici les points à vérifier.
• Je n'entends rien ou mon interlocuteur ne m'entend pas Pendant un appel sur Digitis Cloud, le son ne passe pas dans un sens ou dans les deux ? Suivez ces étapes.
• Le renvoi d'appel ne fonctionne pas Vos appels ne sont pas renvoyés ? Format du numéro, mode Ne pas déranger, type de renvoi, messagerie vocale : les points à vérifier.
• Le son est mauvais pendant les appels (coupures, écho) Vous avez du son mais la qualité est mauvaise : coupures, écho, voix robotique ou grésillements ? Voici comment améliorer la situation.
• Ma messagerie vocale ne fonctionne pas Votre messagerie vocale ne se déclenche pas ou vous ne recevez pas vos messages ? Voici comment vérifier.
• Mon appel ne se connecte pas Vous essayez de passer ou de recevoir un appel, mais la connexion ne s'établit pas ? Voici les vérifications à faire.
• Mon casque ne fonctionne pas correctement Votre casque ne fonctionne pas avec Digitis Cloud (pas de son, boutons inactifs, micro muet) ? Voici les solutions.
• Mon enregistrement d'appel ne fonctionne pas Vous n’arrivez pas à écouter un enregistrement ou des enregistrements semblent manquer ? Voici les vérifications à faire.
• Mon téléphone portable ne sonne pas Vous ne recevez pas les appels sur votre smartphone ou l'application Digitis Cloud ? Voici les vérifications à faire.
• Récupérer votre QR code et vos accès Digitis Cloud Vous ne retrouvez plus votre QR code, votre email de bienvenue ou vos identifiants Digitis Cloud

• Dongle Wi-Fi Yealink WF50 Le WF50 est une petite clé USB qui ajoute le Wi-Fi à un téléphone qui n'en a pas. Elle se branche sur le port USB du poste, se configure depuis l'écran du…
• Module d'extension Yealink EXP55 L'EXP55 ajoute des touches d'appel à côté de votre téléphone. Il sert aux postes qui doivent voir en un coup d'oeil qui est disponible et qui est en ligne…
• Répéteur DECT Yealink RT30 Le RT30 étend la portée de votre base DECT. On l'installe quand les combinés décrochent au fond de l'entrepôt, à l'étage ou dans l'aile du bâtiment que la…
• Téléphone DECT Yealink W73P, W73H et W70B Le DECT, c'est le téléphone sans fil de l'entreprise. Une base se branche au réseau, et les combinés se déplacent librement autour d'elle.
• Téléphone Yealink T31G Le T31G est notre poste d'entrée de gamme. Écran monochrome, deux lignes : il convient aux postes qui téléphonent ponctuellement, comme un atelier, une salle…
• Téléphone Yealink T33G Le T33G reprend la simplicité du T31G en y ajoutant un écran couleur et deux lignes de plus. C'est le bon compromis pour un poste de bureau standard.
• Téléphone Yealink T73U Le T73U ouvre la série T7. Écran couleur 2,8 pouces et douze comptes SIP : il s'adresse aux postes qui téléphonent régulièrement et gèrent plusieurs lignes.
• Téléphone Yealink T73W Le T73W est le T73U avec le Wi-Fi et le Bluetooth intégrés. C'est le même téléphone et le même écran : la différence est qu'il se passe de câble réseau et de…
• Téléphone Yealink T74W Le Yealink T74W : écran couleur 4,3 pouces, Wi-Fi 6 et Bluetooth, jusqu'à 16 comptes SIP. Caractéristiques, alimentation PoE, fiche constructeur.
• Téléphone Yealink T77U Le T77U est le poste le plus complet de notre catalogue. Son écran tactile de 7 pouces et ses seize comptes SIP le destinent aux standards, aux accueils…

• Casque filaire Yealink UH42 L'UH42 est notre casque filaire d'entrée de gamme. Il se branche en USB sur l'ordinateur, sans configuration : on le connecte, il fonctionne.
• Casque filaire Yealink UH46 L'UH46 reprend l'UH42 et ajoute deux choses qui comptent en bureau partagé : un micro à trois capsules qui gomme mieux le bruit alentour, et un voyant…
• Casque filaire Yealink UH48 L'UH48 est le haut de la gamme filaire. Il ajoute la réduction active du bruit : le casque analyse le bruit ambiant et le neutralise, au lieu de simplement…
• Casque sans fil Yealink WH64 Le WH64 est notre casque sans fil. Il combine le DECT, qui porte loin dans les locaux, et le Bluetooth, tous deux intégrés au casque.
• Casque sans fil Yealink WH64 Workstation Le WH64 Workstation est le WH64 avec une base plus complète : elle porte un écran et un haut-parleur.

• Conférencier CP930W Type de produit: Téléphone de téléconférence IP. Type de commande: Boutons
• Conférencier CP965 Conçu pour les réunions regroupant 10 personnes maximum. Écran tactile de 5’’ (12cm) avec affichage couleur
• Parlophone 2N IP Solo (avec ou sans caméra) Un interphone IP compact qui s’intégrera parfaitement à votre porte d’entrée. Bien qu’il ne soit équipé que d’un bouton, il saura vous étonner avec sa caméra…
• Parlophone 2N IP Verso (avec ou sans caméra) Le 2N® IP Verso est un interphone IP entièrement modulaire que vous pouvez composer et assembler selon vos besoins.

• Test VoIP Ce test en ligne simule le trafic VoIP entre votre PC et nos serveurs VoIP. Il doit être utilisé comme un test rapide pour évaluer si votre infrastructure…
• Trouver l'opérateur d'un numéro fixe en Belgique Banque de données qui fournit exclusivement de l’information sur l’opérateur assurant le service du numéro demandé, sans mentionner si ce numéro a été…

• Espace client MyDigitis Le portail MyDigitis vous donne accès à toute votre facturation, en quelques clics : consulter et télécharger vos factures et devis,. payer en ligne,.
• Modifier mes coordonnées de facturation Se rendre sur le portail "my digitis". Ensuite, dans l'onglet « Accueil », cliquez sur "Afficher plus".

• Guide Administrateur : gérer votre coffre-fort d'entreprise Ce guide vous explique comment administrer votre gestionnaire de mots de passe Digitis : gérer les utilisateurs, créer des partages sécurisés et organiser les…
• Guide Utilisateur : votre gestionnaire de mots de passe Ce guide vous accompagne dans la prise en main de votre coffre-fort de mots de passe : connexion, utilisation au quotidien, extension navigateur et activation…