Le transfert d’appel ne fonctionne pas ? Voici les points à vérifier.
1. Vous devez être en communication
Le transfert ne peut se faire que pendant un appel actif. Assurez-vous d’avoir décroché avant de lancer le transfert.
2. Vérifiez le numéro de destination
- Le numéro de poste ou le numéro externe doit être correct et joignable.
- Pour un numéro externe, utilisez le format international (ex :
+3242771112).
3. Le destinataire doit être disponible
Si le poste du collègue est éteint ou non enregistré, le transfert échouera. Vérifiez son statut (libre, occupé, hors ligne) avant de transférer.
4. Essayez le glisser-déposer (application)
Dans l’application Digitis Cloud, vous pouvez aussi transférer un appel en faisant glisser l’appel actif sur le nom du collègue dans la barre latérale.
Rappel : Il existe deux types de transfert : le transfert direct (immédiat) et le transfert avec annonce (vous parlez d'abord au collègue). Consultez notre guide complet.
Voir aussi : Guide complet du transfert d’appel