Nos references clients

Contexte

RTK Travel Center est un reseau d'agences actif dans l'immobilier et le tourisme en region liegeoise, avec plusieurs points de vente.

Probleme

Chaque agence avait son propre systeme telephonique. Impossible de transferer un appel d'une agence a l'autre, pas de vision sur la disponibilite des agents.

Solution Digitis

Remplacement de toutes les installations par un central cloud unique, deploiement de Bitwarden pour la gestion des mots de passe, hebergement sur serveur europeen monitore par SmartInfra.

Contexte

Ideal Invest est une societe d'investissement immobilier regulee par la FSMA, avec plusieurs bureaux en region liegeoise.

Probleme

Gerer les appels entre plusieurs sites avec un systeme telephonique traditionnel generait des couts eleves et une organisation compliquee.

Solution Digitis

Migration vers un central telephonique cloud Digitis, unification de tous les sites sur un seul systeme.

Contexte

Testit realise des tests et inspections techniques pour les entreprises et particuliers en Belgique.

Probleme

Peur de perdre des appels pendant la migration. L'ancien systeme etait rigide : impossible de modifier le repondeur sans passer par l'operateur.

Solution Digitis

Migration avec portage du numero existant, accompagnement technique sur site, et formation a l'interface d'administration.

Contexte

AR Telecom est un revendeur de services telecom base a Bruxelles, gerant un portefeuille de clients PME.

Probleme

L'administration etait chronophage : facturation manuelle, suivi clients sur tableur, pas de vision globale de l'activite.

Solution Digitis

Deploiement d'un CRM/ERP integre avec automatisation des devis, de la facturation et du suivi des tickets.

Contexte

Ali Belmeddah dirige plusieurs societes actives dans l'energie durable, dont Belgogreen, specialisee en panneaux solaires, bornes de recharge et pompes a chaleur pour particuliers et entreprises.

Probleme

Gerer la telephonie de plusieurs entites juridiques distinctes sans demultiplier les contrats operateurs et garder un suivi commercial homogene entre les marques. En parallele, les process administratifs (devis, suivi clients, facturation) reposaient sur des outils heterogenes.

Solution Digitis

Mise en place d'une telephonie cloud Digitis mutualisee pour toutes les societes du groupe avec un seul interlocuteur technique. Implementation d'automatisations Zoho sur mesure pour fluidifier le suivi commercial et administratif entre les entites.

Contexte

Le Credit Liegeois est un courtier en credit base a Liege, gerant un volume d'appels eleve avec une equipe de conseillers.

Probleme

Le central Proximus coutait cher, avec peu de flexibilite. Pas de statistiques d'appels, pas de gestion des files d'attente.

Solution Digitis

Migration complete vers Digitis avec files d'attente, statistiques d'appels en temps reel et un interlocuteur technique unique.