Pendant un appel sur Digitis Cloud, le son ne passe pas dans un sens ou dans les deux ? Suivez ces étapes.
Vérifications rapides
- Autorisations du navigateur : cliquez sur le cadenas dans la barre d’adresse et vérifiez que le micro et le haut-parleur sont autorisés.
- Bons appareils sélectionnés : allez dans Paramètres > Sélection des appareils et vérifiez que le micro et les haut-parleurs corrects sont choisis.
- Testez dans une autre application : ouvrez Teams, Zoom ou un enregistreur vocal pour vérifier que votre micro fonctionne.
- Rafraîchissez la page : appuyez sur F5 ou redémarrez complètement le navigateur.
Toujours pas de son ?
Ouvrez un ticket en précisant :
- Le sens du problème (vous n’entendez pas, on ne vous entend pas, ou les deux)
- L’appareil utilisé (casque, haut-parleur intégré, etc.)
- Le navigateur utilisé
Voir aussi : Premiers pas avec Digitis Cloud : section Configuration audio