Vous avez du son mais la qualité est mauvaise : coupures, écho, voix robotique ou grésillements ? Voici comment améliorer la situation.
Vérifications rapides
- Connexion internet : il faut au minimum 100 Kbps en montée et en descente pour un appel vocal correct.
- Utilisez un casque : les haut-parleurs de l’ordinateur provoquent souvent de l’écho. Un casque règle le problème.
- Fermez les applications gourmandes : téléchargements, streaming vidéo, mises à jour en cours… tout cela consomme de la bande passante.
- Vérifiez vos appareils audio : dans Paramètres > Sélection des appareils, assurez-vous de ne pas avoir le même appareil sélectionné pour les alertes et la conversation.
Faire un test réseau
- Rendez-vous sur la page de test VoIP.
- Installez le plug-in correspondant à votre système (“Install the plug-in matching the Operating System of your PC”).
- Lancez le test pour 3 appels simultanés et attendez la fin (quelques minutes).
- Prenez une capture d’écran du résultat et ouvrez un ticket en joignant l’image.
Voir aussi : Premiers pas avec Digitis Cloud : section Configuration audio