Votre messagerie vocale ne se déclenche pas ou vous ne recevez pas vos messages ? Voici comment vérifier.
Vérifications rapides
- Boîte vocale activée ? Allez dans Paramètres > Boîte vocale et vérifiez qu’elle est bien activée.
- Message d’accueil enregistré ? Vérifiez qu’au moins un message d’accueil est enregistré (cliquez sur le bouton lecture pour écouter).
- Renvoi configuré ? Vérifiez que le renvoi en cas de non-réponse pointe bien vers votre boîte vocale.
- Testez : appelez votre propre poste depuis un autre téléphone et laissez sonner jusqu’à la messagerie.
Écouter vos messages vocaux
- Composez *97 depuis votre téléphone.
- Entrez votre code PIN.
- Touches utiles :
- 1 : écouter les nouveaux messages
- 7 : supprimer
- 9 : sauvegarder
- 0 : aide
Problèmes sur l’interface web
Si vous consultez vos messages depuis l’application web Digitis Cloud :
- Le message ne se joue pas : Vérifiez vos réglages audio et le volume. Essayez de télécharger le message (bouton Download) et de l’écouter avec votre lecteur audio.
- La liste ne se met pas à jour : Cliquez sur le bouton de rafraîchissement. Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Pour un guide complet de l’interface web, consultez Messagerie vocale : Écouter et gérer vos messages.
Toujours en panne ?
Ouvrez un ticket en précisant votre numéro de poste.
Voir aussi : Messagerie vocale : Guide complet - Premiers pas avec Digitis Cloud : section Messagerie vocale