Vous pouvez configurer les boutons programmables de votre téléphone IP pour accéder rapidement à vos fonctions préférées : appel rapide, supervision d’un collègue, interception d’appel, renvoi, etc.
Bon à savoir : Lors de l'installation, Digitis configure un modèle par défaut (template) avec les touches essentielles (supervision des collègues, gestion ouvert/fermé, etc.). Vous pouvez le personnaliser à tout moment.
Accéder à la configuration
- Ouvrez vos Paramètres (depuis l’application web ou PC).
- Allez dans Boutons du téléphone de bureau (Desktop phone buttons).
- Sélectionnez votre téléphone dans la liste déroulante « Select device ».
Choisir un modèle (optionnel)
Dans le menu « Use template », vous pouvez :
- Utiliser le modèle par défaut : la configuration recommandée par Digitis pour votre modèle de téléphone.
- Choisir un modèle spécifique : si un modèle personnalisé a été créé pour votre équipe.
Configurer une touche
Pour chaque bouton de votre téléphone, vous pouvez définir :
- Type : la fonction du bouton (voir tableau ci-dessous).
- Paramètre : l’information complémentaire (numéro de poste, numéro de téléphone, etc.).
- Label : le texte affiché sur l’écran du téléphone.
Cliquez sur Sauvegarder pour appliquer vos changements.
Note : Certains boutons sont fixés par le modèle et ne peuvent pas être modifiés. Ils apparaissent en grisé.
Types de touches les plus utilisés
| Type | Description | Paramètre |
|---|---|---|
| Extension BLF | Voir si un collègue est libre ou occupé, et l'appeler en un clic | N° de poste |
| Speed dial | Appel rapide vers un numéro externe en une touche | N° au format international (ex : +3242771112) |
| Pickup group | Intercepter un appel d'un collègue en un clic | - |
| Redirect | Renvoyer tous vos appels vers un numéro en un clic | N° de destination |
| Transfer | Transférer automatiquement un appel en cours vers un numéro fixe | N° de destination |
| Service Flag | Activer/désactiver un état de service (ouvert/fermé, vacances, etc.) | ID du flag |
| Agent login/logout | Se connecter ou déconnecter d'une file d'attente (call center) | ID de la file |
| Record | Démarrer/arrêter l'enregistrement d'un appel en cours | - |
| Prefix | Ajouter un préfixe automatique avant la numérotation | Chiffres du préfixe |
| Configure on phone | Laisser la configuration au téléphone lui-même (via son menu) | - |
| Not assigned | Bouton non programmé (désactivé) | - |
Voir aussi : Interception d’appel - Renvoi d’appel - Premiers pas avec Digitis Cloud