Votre téléphonie
connectée à Odoo
Chaque appel arrive déjà relié au bon contact.
Digitis Cloud, notre central téléphonique, se connecte à Odoo : les appels se journalisent tout seuls sur la fiche du client, se relient aux opportunités et aux tickets, et vous appelez d'un clic depuis votre ERP.
Est-ce que Digitis Cloud s'intègre à Odoo ?
Oui. Notre central téléphonique cloud se connecte à Odoo via le protocole standard XML-RPC. Chaque appel, entrant, sortant ou message vocal, est journalisé automatiquement sur la fiche du contact. Les contacts sont créés ou mis à jour, et les appels peuvent être reliés aux opportunités commerciales et aux tickets d'assistance. Le clic pour appeler depuis Odoo et l'ouverture automatique de la fiche à l'appel entrant sont disponibles en complément.
Ce que ça change quand vous travaillez dans Odoo
Plus de double saisie, plus d'appel oublié dans un coin. La téléphonie et votre ERP parlent le même langage.
Chaque appel journalisé tout seul
Appels entrants, sortants et messages vocaux sont enregistrés directement sur la fiche du contact dans Odoo, avec la durée et le résultat. Personne n'a à noter quoi que ce soit à la main.
Le contact créé ou mis à jour
Un numéro inconnu qui appelle peut créer sa fiche, un numéro connu retrouve la sienne. Votre base de contacts reste à jour sans ressaisie manuelle.
Relié à vos opportunités et tickets
Un appel se rattache à l'opportunité commerciale ou au ticket d'assistance concerné. Vous retrouvez l'historique des échanges là où vous suivez déjà l'affaire.
Un suivi que vous pouvez lire
Qui a appelé, quand, combien de temps, avec quel résultat. L'information est dans Odoo, consultable d'un coup d'œil, pas éparpillée entre le téléphone et le logiciel.
Du plus simple au plus confortable
Le premier niveau suffit déjà à la plupart. Les deux autres se rajoutent à la carte.
La journalisation et le lien CRM
Le socle. Les appels se journalisent dans Odoo, les contacts se créent et se mettent à jour, les appels se relient aux opportunités et aux tickets. Aucune installation sur les postes, ça fonctionne pour toute l'équipe.
Le clic pour appeler depuis Odoo
Un clic sur un numéro dans une fiche Odoo lance l'appel, sans le recomposer. Pratique pour enchaîner les rappels d'une liste de contacts ou d'opportunités.
La fiche qui s'ouvre toute seule à l'appel
Quand le téléphone sonne, la fiche du client s'ouvre d'elle-même à l'écran, avant même que vous décrochiez. Cette ouverture automatique demande le Digitis Hub, une petite application installée poste par poste, sous Windows. Il n'existe pas de version Mac. Autant le dire clairement avant de commencer : sur un poste Mac, vous gardez les niveaux 1 et 2, qui couvrent déjà l'essentiel.
Un opérateur belge pour un logiciel belge
Odoo est un éditeur belge, open source, choisi par des milliers de PME pour rester maître de leur outil. Digitis suit la même logique côté téléphonie : opérateur télécom belge déclaré à l'IBPT depuis 2013 (licence 4114), pas un revendeur, avec une infrastructure hébergée en Europe.
Concrètement, quand vous nous appelez, vous parlez à un technicien qui connaît votre installation, pas à un centre d'appels. C'est ce qui fait la différence le jour où il faut ajuster l'intégration à votre réalité.
Ce qu'on nous demande sur l'intégration Odoo
Faut-il développer un module Odoo spécifique ?
Non. La connexion se fait via le protocole XML-RPC natif d'Odoo, le même mécanisme standard qui permet à Odoo de dialoguer avec des outils externes. Pas de développement lourd à prévoir de votre côté.
L'ouverture automatique de la fiche fonctionne-t-elle sur Mac ?
Non, l'ouverture automatique demande le Digitis Hub, une application installée poste par poste, disponible uniquement sur Windows. Sur Mac, la journalisation des appels et le clic pour appeler fonctionnent, mais pas l'ouverture automatique de la fiche.
L'intégration Odoo est-elle fiable ?
Oui. Elle repose sur un connecteur standard, éprouvé, entre notre central et Odoo, via le protocole XML-RPC. On la met en place et on la valide avec vous avant la bascule, en calant la configuration sur votre organisation.
Comment se passe la mise en place ?
Elle se cale sur le passage de votre téléphonie vers Digitis Cloud. On connecte le central à votre Odoo, on active la journalisation et le lien CRM, puis on installe le Digitis Hub sur les postes Windows qui veulent l'ouverture automatique. On avance par étapes, en vérifiant à chaque fois avec vous.
Quelles versions d'Odoo sont concernées ?
L'intégration repose sur l'API XML-RPC, présente dans les versions courantes d'Odoo (Online comme self-hosted). Le rendu exact dépend de votre version et des modules que vous utilisez, c'est un point qu'on valide ensemble en amont.
Un opérateur que nos clients recommandent
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