TL;DR : Teams est inclus dans Microsoft 365 et convient aux entreprises déjà ancrées dans l’écosystème Microsoft. Mattermost est open source, auto-hébergé, et donne un contrôle total sur les données. Pour une PME belge soucieuse de souveraineté et de coûts maîtrisables, Mattermost mérite un examen sérieux. Pour une équipe qui vit dans Outlook et SharePoint, Teams reste le choix le plus simple.
Pourquoi ce comparatif
Beaucoup de PME belges utilisent Teams par défaut, parce qu’il arrive avec la licence Microsoft 365 qu’elles paient déjà. Rares sont celles qui ont fait un choix actif. Et quand la facture augmente, que des questions de conformité se posent ou que l’outil ne répond plus tout à fait aux besoins, la recherche d’alternatives commence.
Mattermost revient souvent dans ces recherches. C’est une plateforme de messagerie open source, lancée en 2016, utilisée par des organisations comme le CERN, le gouvernement allemand et l’armée américaine. Philosophie et modèle économique complètement différents de ceux de Teams. On a posé les deux outils côté à côté, critère par critère.
Présentation rapide
Microsoft Teams fait partie de la suite Microsoft 365. C’est un outil de communication qui combine chat, appels vidéo, partage de fichiers et intégrations avec les applications Microsoft (Outlook, SharePoint, OneDrive). Il est utilisé par plus de 320 millions de personnes dans le monde (Microsoft, rapport annuel 2024).
Mattermost est une plateforme de messagerie d’entreprise open source. Elle peut être auto-hébergée sur un serveur de votre choix ou utilisée en version cloud. Le code source est public, la communauté compte plus de 5 000 contributeurs, et la plateforme est déployée dans plus de 100 000 organisations. Mattermost propose une édition gratuite (Free) et une édition payante (Professional à 10 USD/utilisateur/mois, Enterprise sur devis).
Tableau comparatif
| Critère | Microsoft Teams | Mattermost |
|---|---|---|
| Type | Propriétaire (Microsoft) | Open source (licence MIT, serveur AGPLv3) |
| Chat et canaux | Canaux, threads, mentions, GIF | Canaux, threads, mentions, réactions personnalisées |
| Appels vidéo | Intégré, jusqu’à 300 participants | Via plugin Jitsi ou Zoom (pas natif) |
| Partage fichiers | Via OneDrive/SharePoint | Upload direct + intégrations Nextcloud, S3 |
| Intégrations | 700+ apps dans le store Microsoft | 100+ plugins + connecteurs ouverts illimités |
| Administration | Console Microsoft 365 | Console web, accès CLI, API complète |
| Sécurité | Chiffrement en transit et au repos (serveurs Microsoft) | Chiffrement en transit et au repos (votre serveur) |
| Conformité RGPD | Soumis au Cloud Act américain | Données sur votre serveur européen |
| App mobile | Android + iOS | Android + iOS |
| Coût | Inclus dans M365 (à partir de 6,00 EUR/utilisateur/mois) | Gratuit (auto-hébergé) ou 10 USD/utilisateur/mois (cloud) |
| Hébergement | Serveurs Microsoft (choix de région limité) | Votre serveur, votre pays, votre datacenter |
Chat et canaux : quelle expérience au quotidien ?
Les deux plateformes couvrent l’essentiel : canaux publics et privés, discussions en fil (threads), mentions, recherche dans l’historique, partage de fichiers. Pour envoyer un message à un collègue ou créer un canal de projet, l’expérience est comparable.
Teams pousse l’intégration avec le calendrier Outlook. On peut planifier une réunion depuis un canal en deux clics et retrouver les notes de réunion dans le même espace. C’est pratique quand toute l’équipe travaille dans l’écosystème Microsoft.
Mattermost laisse plus de marge aux administrateurs. Catégories de canaux, groupes, règles de notification granulaires, messages formatables en Markdown. On adapte l’outil à sa façon de travailler, pas l’inverse.
Au quotidien, l’expérience de chat est très proche entre les deux. Ce qui les sépare vraiment, c’est ce qui se passe avec vos données et ce que vous pouvez connecter à côté.
Appels vidéo : avantage Teams
Teams embarque nativement la visioconférence. Appels jusqu’à 300 participants, partage d’écran, arrière-plans virtuels, enregistrement, sous-titres en temps réel. Ça fonctionne sans rien configurer, et pour une PME qui fait beaucoup de réunions, c’est un argument de poids.
Mattermost ne propose pas de visioconférence native. Il passe par des plugins : Jitsi Meet, Zoom, ou d’autres. En pratique, on lance un appel Jitsi depuis un canal en un clic. Ça suffit pour des réunions d’équipe de 10 à 20 personnes, mais ça n’égalise pas la fluidité de Teams sur ce terrain.
Si votre équipe passe la moitié de sa journée en visioconférence, Teams garde la main.
Intégrations et automatisations
Teams donne accès à plus de 700 applications via le store Microsoft et Power Automate. Quand on est déjà équipé en Microsoft (Outlook, SharePoint, Planner, Power BI), tout se parle bien. Ajouter un outil non-Microsoft, c’est possible, mais parfois moins fluide.
Mattermost joue sur un autre terrain. Moins de plugins “officiels” (une centaine), mais la plateforme est ouverte par conception. N’importe quel outil capable d’envoyer une notification, un CRM, un ERP, un outil de monitoring, peut poster un message dans un canal Mattermost. Même principe que les bots Slack ou les connecteurs Teams, sauf qu’aucun éditeur ne doit approuver le connecteur.
Chez Digitis, par exemple, notre agent de surveillance SmartInfra envoie ses alertes serveur directement dans un canal Mattermost. Notre plateforme d’automatisation n8n poste des notifications quand un nouveau client s’inscrit ou quand une sauvegarde échoue. Ce ne sont pas des cas théoriques, c’est notre fonctionnement quotidien.
Si vous voulez connecter vos outils existants sans demander la permission, Mattermost a un vrai avantage ici.
Administration et personnalisation
Teams se gère via la console d’administration Microsoft 365, un panneau centralisé qui couvre tous les services Microsoft. Votre administrateur (ou votre prestataire IT) gère tout depuis un seul endroit. En contrepartie, les options de personnalisation se limitent à ce que Microsoft met à disposition.
Mattermost donne un contrôle beaucoup plus fin. Politiques de rétention des messages, règles de conformité, personnalisation de l’interface, branding aux couleurs de l’entreprise, gestion fine des permissions par canal. On peut aussi intervenir en ligne de commande ou via l’API pour automatiser la gestion.
Ce niveau de contrôle n’intéresse pas toutes les PME. Mais pour celles qui ont des exigences spécifiques (secteur médical, juridique, financier), c’est un atout.
Sécurité et conformité : RGPD, Cloud Act, NIS2
C’est là où beaucoup de PME belges commencent à tiquer.
Microsoft Teams chiffre les données en transit et au repos. Microsoft détient des certifications ISO 27001, SOC 2, et se conforme au RGPD dans le cadre de ses engagements contractuels. Cependant, Microsoft reste une entreprise américaine soumise au Cloud Act de 2018. Cette loi autorise les autorités américaines à accéder aux données hébergées par des entreprises US, même si les serveurs se trouvent physiquement en Europe. La localisation du datacenter ne change pas la juridiction.
Mattermost auto-hébergé place les données là où vous le décidez. Sur un serveur dédié en Allemagne, en Finlande, en Belgique. Pas de loi extraterritoriale américaine qui s’applique. Le responsable du traitement, c’est vous. Les données sont soumises au droit européen, point.
Avec l’entrée en vigueur progressive de la directive NIS2 en Belgique, les obligations de sécurité se renforcent pour de nombreuses entreprises. Maîtriser son infrastructure de communication simplifie la mise en conformité. On a détaillé les enjeux juridiques dans notre article sur l’hébergement de données en Europe.
Coût : la comparaison n’est pas si simple
Microsoft Teams est “gratuit” dans le sens où il est inclus dans les licences Microsoft 365 :
- Microsoft 365 Business Basic : 6,00 EUR/utilisateur/mois (Teams + OneDrive 1 To + apps web)
- Microsoft 365 Business Standard : 12,50 EUR/utilisateur/mois (+ apps desktop Office)
- Microsoft 365 Business Premium : 22,00 EUR/utilisateur/mois (+ sécurité avancée)
(Tarifs Microsoft Europe, facturation annuelle, hors TVA, mars 2026)
Pour une PME de 15 personnes sur le plan Business Standard, la facture atteint environ 187 EUR par mois. Et si vous utilisez déjà Microsoft 365, le coût incrémental de Teams est effectivement nul : il est là, autant l’utiliser. C’est l’argument numéro un de Teams, et il est légitime.
Mattermost Free est gratuit. Le logiciel ne coûte rien. Ce qui coûte, c’est l’hébergement et la maintenance du serveur. Un VPS capable de faire tourner Mattermost pour 15 à 30 utilisateurs revient à 15 à 40 EUR par mois chez un hébergeur européen comme Hetzner. Il faut ajouter le temps de maintenance, les mises à jour, les sauvegardes.
D’où l’intérêt de la formule “gérée”. Un Mattermost géré par un prestataire comme Digitis inclut le serveur, les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance, le support. Le coût est global et ne dépend pas du nombre d’utilisateurs. Passer de 10 à 25 collaborateurs ne double pas la facture.
Mattermost Professional (en cloud hébergé par Mattermost Inc.) coûte 10 USD par utilisateur et par mois. C’est comparable à Microsoft 365 Business Basic, mais attention : dans ce cas, les données sont hébergées par Mattermost Inc. aux États-Unis, ce qui annule en partie l’avantage souveraineté.
Application mobile
Les deux ont des applications Android et iOS qui fonctionnent bien.
L’app Teams regroupe calendrier, appels et fichiers dans une seule interface. Celle de Mattermost est plus simple : messagerie, notifications, partage de fichiers. Elle fait le travail pour rester joignable en déplacement, sans plus.
Teams en fait plus sur mobile. Mattermost couvre l’essentiel sans fioriture.
Quel outil pour quel profil de PME ?
Votre équipe vit dans Microsoft 365. Outlook, SharePoint, OneDrive, Excel sont vos outils quotidiens. Vous ne voulez pas ajouter un outil supplémentaire. Teams est le choix logique : il est déjà là, bien intégré, et votre équipe le connaît.
Vous voulez garder le contrôle sur vos données. La question du Cloud Act vous préoccupe. Vous avez des obligations réglementaires (RGPD, NIS2) ou vous gérez des données sensibles (médical, juridique, financier). Mattermost auto-hébergé sur un serveur européen vous donne ce contrôle.
Vous cherchez à maîtriser vos coûts. Votre équipe grandit et la facture Microsoft 365 monte. Mattermost géré offre un coût stable indépendant du nombre d’utilisateurs.
Vous voulez connecter vos propres outils. Votre CRM, votre outil de monitoring, votre système de tickets doivent communiquer avec votre messagerie. Mattermost est ouvert par conception et ne dépend pas d’un store d’applications pour ajouter des connexions.
FAQ
Mattermost est-il vraiment gratuit ?
Le logiciel Mattermost Free est gratuit et open source. Il n’y a pas de limite sur le nombre d’utilisateurs ou de messages. Le coût réel, c’est l’hébergement du serveur (15 à 40 EUR/mois pour un VPS européen) et le temps de maintenance. Un service géré inclut tout ça dans un forfait mensuel.
Peut-on migrer de Teams vers Mattermost ?
La migration des conversations historiques demande un export (disponible dans Teams via l’outil eDiscovery ou via les exports utilisateur RGPD). L’intégration Mattermost propose un outil d’import. En pratique, la plupart des PME choisissent de repartir sur une base propre et migrent uniquement les fichiers partagés importants.
L’interface de Mattermost est-elle compliquée ?
Non. L’interface ressemble à Slack : une barre latérale avec les canaux, une zone de conversation au centre, des notifications. Si vos équipes utilisent déjà Slack ou Teams, la prise en main prend quelques minutes. L’interface est disponible en français.
Mattermost propose-t-il la visioconférence ?
Pas nativement. Mattermost s’intègre avec Jitsi Meet, Zoom et d’autres outils de visioconférence via des plugins. L’appel se lance en un clic depuis un canal. Pour les PME qui font beaucoup de visioconférence, Teams garde un avantage sur ce point précis.
Les données sont-elles vraiment plus sécurisées sur Mattermost ?
Sur un Mattermost auto-hébergé, oui. Vos données restent sur votre serveur, sous votre contrôle, soumises au droit européen. Avec Teams, les données sont sur les serveurs Microsoft, soumises au Cloud Act américain. Attention toutefois : un serveur mal géré est moins sécurisé qu’un serveur Microsoft. La gestion professionnelle du serveur est le point clé.
L’approche Digitis
On utilise Mattermost nous-mêmes chez Digitis, au quotidien. Notre agent de surveillance SmartInfra poste ses rapports dans un canal dédié. Nos automatisations n8n envoient des notifications en temps réel. Nos équipes échangent dans des canaux organisés par projet.
On ne le recommande pas par idéologie open source ou par réflexe anti-Microsoft. On le recommande parce qu’on l’utilise, qu’on connaît ses limites, et qu’il fait le travail pour des PME qui veulent garder la main sur leurs communications.
Vous vous posez la question pour votre équipe ? On peut en discuter concrètement : un échange d’une demi-heure pour évaluer si Mattermost (ou un autre outil) correspond à votre situation. Découvrez notre offre de messagerie d’équipe gérée ou contactez-nous directement.