Chez Digitis, toute la communication interne passe par Mattermost depuis plus d’un an. Les appels entre collegues, les alertes serveur automatiques, les rapports SEO generes par nos agents IA, les fichiers partages entre équipes : tout transite par un seul outil, hébergé sur nos propres serveurs en Europe. Pas de Teams, pas de Slack. Et on ne reviendrait pas en arriere.
Cet article fait le tour de ce que Mattermost sait faire, sans jargon. Si vous dirigez une PME et que vous cherchez une alternative a Teams ou Slack qui respecte la vie privee de vos équipes, vous trouverez ici de quoi vous faire un avis concret.
TL;DR : Mattermost est une messagerie d’entreprise open source, auto-hébergée, qui remplacé Teams et Slack. Chat par canaux, appels voix et video, partage de fichiers, bots d’automatisation, applications mobiles, et administration fine des droits. Vos données restent sur votre serveur européen, pas chez Microsoft ou Salesforce. Digitis l’utilisé au quotidien et le deploie pour ses clients.
Mattermost en une phrase
Mattermost est une messagerie d’entreprise open source qui s’installe sur votre propre serveur, en alternative a Microsoft Teams et Slack. L’interface ressemble a Slack (si vous connaissez, vous ne serez pas depayse), mais vos conversations, fichiers et données restent physiquement sur une machine que vous controlez, dans un datacenter que vous avez choisi.
Le projet existe depuis 2015 et reunit aujourd’hui plusieurs millions d’utilisateurs. Il est utilisé par des organisations comme l’armée américaine, Samsung ou la NASA, mais aussi par des PME européennes qui cherchent une messagerie professionnelle sans envoyer leurs données chez un geant américain.
L’outil est gratuit en version communautaire. Les fonctionnalités avancees (SSO, conformité, clusters haute disponibilité) sont disponibles dans les versions payantes. Pour une PME de 5 a 50 personnes, la version gratuite couvre la quasi-totalite des besoins.
Chat et canaux : organiser les conversations par sujet
Les canaux sont le coeur de Mattermost. Un canal, c’est une conversation de groupe dédiée à un sujet. Pensez à un groupe WhatsApp, mais en version professionnelle, avec un historique complet et une recherche qui fonctionne.
Canaux publics, prives et messages directs
Trois types de conversations coexistent dans Mattermost.
Les canaux publics sont visibles par tout le monde dans l’entreprise. On y met les sujets transversaux : annonces generales, veille techno, vie de bureau. N’importe quel collaborateur peut rejoindre un canal public en un clic.
Les canaux prives fonctionnent sur invitation. Seuls les membres voient les messages. On les utilisé pour les projets confidentiels, les discussions de direction, ou les sujets RH. Chez Digitis, le canal “infra-alertes” est prive : seuls les techniciens y ont accès.
Les messages directs sont des conversations entre deux personnes, ou entre un petit groupe (jusqu’à 8). L’equivalent d’un SMS ou d’un message WhatsApp, mais dans l’outil pro.
Fils de discussion
Quand quelqu’un pose une question dans un canal actif, la réponse risque de se noyer dans le flux de messages. Les fils de discussion (threads) reglent ce problème. On repond directement à un message, et la conversation reste regroupee. Le canal principal n’est pas pollue.
C’est la même logique que Slack. Si vous avez utilisé Slack, le fonctionnement est identique.
Mentions et notifications
Taper @jean dans un message envoie une notification a Jean. Taper @channel previent tout le canal. On peut mentionner une personne, un groupe, ou tout le monde.
Les notifications sont configurables par canal. Vous pouvez couper les notifications du canal “machine-a-cafe” sans manquer les alertes du canal “clients-urgents”. C’est un détail qui change la vie quand on est dans 15 canaux.
Recherche dans l’historique
Tout ce qui a ete écrit dans Mattermost est indexe et cherchable. Un mot-clé, un nom de fichier, un bout de phrase : la recherche retrouve le message en quelques secondes, même s’il date de six mois. Avec WhatsApp ou les emails, bonne chance pour retrouver un accord verbal de mars dernier.
Appels voix et video : tout dans le même outil
Mattermost intégré les appels audio et video directement dans l’interface. Un bouton “Démarrer un appel” est disponible dans chaque canal et chaque conversation privee. Pas besoin d’ouvrir Zoom, Teams ou Google Meet a côté.
Les appels supportent le partage d’écran, ce qui couvre l’essentiel de ce qu’on attend d’une reunion classique. Un collegue montre son écran, les autres commentent en temps reel. Pour les PME qui font des reunions internes courtes (point du matin, demo rapide, debug a deux), c’est suffisant.
Pour les reunions plus formelles avec des participants externes, Mattermost s’intégré avec Jitsi ou Zoom. On lance la reunion depuis l’interface Mattermost et le lien est partage automatiquement dans le canal.
L’avantage principal : supprimer un outil de plus. Au lieu d’avoir Teams pour les appels, Slack pour le chat et Dropbox pour les fichiers, tout passe par Mattermost.
Partage et gestion de fichiers
Partager un fichier dans Mattermost fonctionne comme dans n’importe quelle messagerie moderne. On fait glisser le fichier dans la conversation (drag and drop), ou on clique sur le bouton d’upload. PDF, images, tableurs, archives : tout passe.
Les images et les PDF s’affichent en previsualisation directement dans la conversation. Pas besoin de télécharger un fichier pour voir de quoi il s’agit.
Pour les équipes qui utilisent déjà un espace de stockage cloud comme Nextcloud, Mattermost s’y connecté vià des plugins. On peut parcourir ses fichiers Nextcloud depuis Mattermost et les partager dans un canal sans quitter l’interface. Chez Digitis, nos fichiers sont sur un Nextcloud hébergé en Europe, et le lien avec Mattermost est direct.
Les fichiers partages dans un canal restent accessibles vià la recherche. Besoin de retrouver le devis PDF envoyé en janvier ? La recherche le retrouve par nom de fichier.
Bots et automatisations : le vrai atout cache
Un bot, c’est un collegue virtuel qui poste des informations automatiquement dans un canal. Il ne dort pas, il n’oublie pas, et il fait exactement ce qu’on lui demande. C’est ce qui séparé Mattermost d’une simple messagerie.
Comment ça marche concretement
Un bot est connecté à un outil externe. Quand un événement se produit dans cet outil, le bot poste un message dans le canal Mattermost correspondant. Pas besoin de surveiller trois écrans en permanence : l’information vient a vous.
Exemples chez Digitis
Quelques bots qui tournent en production sur notre Mattermost.
Alertes serveur avec SmartInfra. Notre agent IA de surveillance vérifié nos serveurs toutes les 15 minutes. Quand un disque se remplit trop vite, qu’un service tombe ou qu’un certificat SSL arrive a expiration, SmartInfra poste l’alerte dans le canal “infra-alertes” avec le diagnostic et l’action corrective déjà en cours. L’équipe technique voit le problème en temps reel, souvent déjà résolu avant d’avoir lu le message.
Rapports SEO automatiques. Un agent analyse les performances du site chaque semaine et poste un résumé dans un canal dédié : pages qui montent, pages qui descendent, erreurs d’indexation. L’équipe marketing n’a pas besoin de se connecter a Google Search Console.
Notifications de formulaire. Quand un prospect remplit le formulaire de contact sur digitis.be, un bot poste les détails dans le canal “leads” en temps reel. Tout le monde voit la demande, et le premier disponible la prend en charge.
Connexion avec n8n
Tous ces bots passent par n8n, notre moteur d’automatisation. n8n recoit les événements (alerte serveur, formulaire soumis, rapport génère) et les envoie a Mattermost vià un webhook. Un webhook, pour simplifier, c’est une URL que n8n appelle pour poster un message dans un canal. Pas de code complique a ecrire : c’est de la configuration visuelle.
Si vous utilisez déjà Zapier ou Make, c’est le même principe, sauf que n8n tourne sur votre serveur et ne facture pas à l’exécution.
Applications mobiles
Mattermost propose des applications natives pour iOS et Android, telechargeable gratuitement. L’interface mobile reprend les mêmes fonctions que le desktop : canaux, messages directs, partage de fichiers, recherche, appels.
Les notifications push fonctionnent comme sur n’importe quelle application de messagerie. Quand quelqu’un vous mentionné ou qu’un message arrive dans un canal que vous suivez, le téléphone sonne. Un message lu sur mobile est marque comme lu sur desktop, et inversement.
Pour les équipes en deplacement ou en télétravail, l’application mobile évité de garder un VPN actif en permanence pour accéder à la messagerie. L’app se connecté au serveur directement, de façon chiffrée.
Administration et personnalisation
La console d’administration de Mattermost permet de gérer l’ensemble de la plateforme depuis un navigateur. Pas besoin de toucher à des fichiers de configuration sur le serveur pour les reglages courants.
Gestion des utilisateurs et des droits
Chaque utilisateur à un rôle : membre, administrateur de canal, administrateur système. Les droits sont granulaires. On peut autoriser un collaborateur a créer des canaux publics mais pas des canaux prives. Ou permettre à un chef de projet d’ajouter des membres dans son canal sans lui donner accès à la console d’administration.
Quand un collaborateur quitte l’entreprise, on désactivé son compte. Ses messages restent dans l’historique (sauf si la politique de retention les supprime), mais il n’a plus accès a rien.
Themes et personnalisation
Mattermost propose un mode clair et un mode sombre, et permet de créer des themes personnalises. Chaque utilisateur choisit son theme. C’est un détail, mais quand on passe 8 heures par jour dans l’outil, le confort visuel compte.
Politiques de retention
L’administrateur peut configurer une durée de retention des messages. Par exemple : supprimer automatiquement les messages de plus de 2 ans dans les canaux generaux, mais conserver indefiniment les canaux de projet. C’est utile pour la conformité et pour éviter que la basé de données grossisse indefiniment.
Connexion unique (SSO)
Les versions payantes de Mattermost supportent le SSO (Single Sign-On). Les collaborateurs se connectent avec leur identifiant d’entreprise (Active Directory, LDAP, SAML, OpenID Connect) sans créer un mot de passe supplémentaire. Un mot de passe en moins à retenir, un risque en moins.
Sécurité : pourquoi l’auto-hébergement change tout
La sécurité de Mattermost repose sur un principe simple : vos données sont sur votre serveur, pas chez un tiers.
Chiffrement
Les communications entre l’application (desktop ou mobile) et le serveur sont chiffrées en TLS. Les fichiers stockes sur le serveur peuvent être chiffres au repos (encryption at rest). Concretement : même si quelqu’un accédé physiquement au disque dur du serveur, il ne peut pas lire les messages sans la clé de chiffrement.
Journaux d’audit
Chaque action dans Mattermost est tracee : connexion, deconnexion, creation de canal, modification de droits, suppression de message. L’administrateur peut exporter ces journaux pour un audit de sécurité ou pour répondre à une demande reglementaire.
Conformité RGPD
Le RGPD impose que le responsable de traitement sache ou sont les données et qui y a accès. Avec un Mattermost auto-hébergé sur un serveur européen, la réponse est simple : les données sont sur votre serveur, dans un datacenter que vous avez choisi, et personne d’autre n’y a accès.
Comparez avec Teams : les données transitent par les serveurs Microsoft, sous juridiction américaine (Cloud Act). Ou avec Slack, rachete par Salesforce, même situation. Pour une entreprise belge qui traite des données clients sensibles, la différence n’est pas theorique.
Ce que Digitis fait avec Mattermost au quotidien
On ne vend pas un outil qu’on n’utilisé pas soi-même. Voici ce que Mattermost represente concretement dans notre fonctionnement quotidien.
Communication interne. Toutes les conversations d’équipe passent par Mattermost. Plus d’emails internes pour “tu as vu le message du client ?” ou “c’est quoi le statut du ticket ?”. Les emails restent pour la communication externe.
Hub d’alertes techniques. SmartInfra, notre agent IA de surveillance, poste les alertes et les rapports d’intervention directement dans Mattermost. L’équipe technique à une vue temps reel de l’état de l’infrastructure, sans ouvrir un dashboard supplémentaire.
Coordination client. Chaque client avec un contrat de support à un canal dédié. Quand le client envoie un email, n8n le transforme en message dans le canal. L’équipe voit la demande, discute en interne dans un fil de discussion, et repond. Tout l’historique du client est au même endroit.
Automatisations centralisees. Les notifications de formulaire, les alertes de facturation, les rapports SEO, les transcriptions d’appels : tout arrive dans Mattermost via n8n. L’outil est devenu le point central ou convergent toutes les informations de l’entreprise.
On aurait pu utiliser Teams. On aurait pu rester sur Slack. On a choisi Mattermost parce qu’on voulait garder le contrôle sur nos données, connecter librement nos outils sans payer des licences supplémentaires, et avoir une plateforme qu’on peut adapter à nos besoins sans demander la permission a personne.
FAQ
Mattermost est-il gratuit ?
La version communautaire est gratuite et couvre la messagerie, les canaux, les appels, le partage de fichiers et les intégrations par webhook. Les versions payantes (Professional et Enterprise) ajoutent le SSO, la haute disponibilité, la conformité avancee et le support prioritaire. Pour une PME de moins de 50 personnes, la version gratuite suffit dans la plupart des cas.
Mattermost peut-il remplacer Microsoft Teams ?
Pour la messagerie instantanee, les appels et le partage de fichiers : oui. Teams intégré aussi l’édition de documents Office en ligne, ce que Mattermost ne fait pas nativement. Mais si vos documents sont sur Nextcloud avec Collabora ou OnlyOffice, le besoin est couvert autrement.
Faut-il un informaticien pour installer Mattermost ?
L’installation demande des compétences serveur (Linux, Docker, reverse proxy). Ce n’est pas un logiciel qu’on installe en un clic. En revanche, une fois en place, l’utilisation quotidienne est aussi simple que Slack ou WhatsApp. C’est exactement le type de déploiement que Digitis prend en charge pour ses clients.
Les données sont-elles sécurisées ?
Sur un Mattermost auto-hébergé, les données ne quittent jamais votre serveur. Chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos possible, journaux d’audit complets. La sécurité dépend de la qualité de l’hébergement et de la maintenance du serveur, pas de la plateforme elle-même.
Passez a Mattermost avec Digitis
Si votre messagerie actuelle vous convient, il n’y a pas de raison d’en changer. Mais si vous en avez assez d’envoyer vos conversations d’équipe chez Microsoft ou Salesforce, et que vous voulez un outil que vous pouvez connecter librement à vos propres systèmes, Mattermost merite un essai serieux.
Digitis installe, configuré et maintient Mattermost sur une infrastructure européenne dédiée à votre entreprise. On branche vos outils existants (CRM, téléphonie, monitoring, stockage) et on met en place les automatisations qui vont avec.
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