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Les intégrations
pour votre central téléphonique moins chère

Grâce à Digitis, intégrez notre téléphonie dans le cloud / votre central téléphonique à vos logiciels professionnels préférés telles que votre CRM, ERP, ticketing, reporting, productivité, et bien plus. Les intégrations vous font gagner en temps et en productivité.

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Expérience Client Optimisée

Plugins

Synchronisation des contacts

Les contacts sont synchronisés entre vos logiciels et le répertoire central du central téléphonique.

250 + logiciels connectés

Grâce à un système de connecteurs, nous pouvons intégrer votre central téléphonique cloud avec plus de 250 logiciels.

Intégrations avancées

Des scénarios sophistiqués peuvent être créés en quelques clics pour transformer votre téléphonie en un canal de communication super intelligent.

Ouverture de fiche

La fiche de votre client s'ouvre automatiquement quand vous recevez un appel, il est aussi possible d'appeler le client en un clic.

Exemples d'intégration

Une petite idée de ce qu’il est possible de faire

Exemple 1 : Appel vip

Vous souhaitez accorder un traitement prioritaire à vos clients VIP lorsqu’ils appellent une assistance.

Lorsqu’un appel est reçu, le flux d’appels envoie un événement à un flux de données qui vérifie dans votre CRM si le client a ou non un statut VIP.

En fonction de la valeur renvoyée, le flux d’appels acheminera l’appel vers un groupe de support VIP ou vers le support habituel

Exemple 2 : Suivi d'appel

Vous lancez une campagne publicitaire dans un journal et souhaitez savoir combien d’appels associés ont été reçus.

Utilisez un numéro de téléphone dédié, placez un événement dans le flux d’appels de ce numéro qui déclenchera ensuite un événement « objectif » dans votre Google Analytics et ajoutera également le numéro de téléphone à une feuille de calcul Google.

Exemple 3 : Facture

Vous souhaitez limiter l’accès de votre support aux clients qui n’ont pas de factures non-payées.

Lorsqu’un appel est reçu, le flux d’appels envoie un événement à un flux de données afin de vérifier dans votre CRM quel client appelle.

Le même flux de données effectue ensuite une requête dans votre application de facturation pour voir si le client a une facture en cours.

Le résultat est renvoyé au flux d’appels qui achemine l’appel vers le support si aucune facture n’est en attente de paiement et vers la comptabilité en cas de factures impayées.

 

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