Zoho Desk
Le support client

Placez le service client au cœur de l’entreprise. Zoho Desk est le premier logiciel de support technique contextuel qui permet à l’entreprise de se concentrer sur le client.

Pour les agents : Les agents disposent des outils appropriés pour être plus productifs.
Pour les responsables : Les responsables disposent de tous les éléments pour prendre les bonnes décisions.
Pour les clients : Les clients reçoivent une assistance de proximité en temps voulu.
Comme les autres applications Zoho, il s’intègre à Zoho ou aux autres services/produits Digitis.

Gérez les tickets depuis le CRM

(création, visualisation, statut…)

Facturez les heures prestées par ticket ou client, intégration avec le central téléphonique pour la création des tickets, liez votre boîte e-mail support@VotreEntreprise à Zoho Desk.

Gérez les tickets

Avec Zoho Desk, votre équipe dispose des meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui consomment un temps précieux.

Améliorez vos processus

Avec Zoho Desk, identifiez les tendances et les modèles dans l’activité de votre équipe, apportez des améliorations et inspirez de meilleures performances.

L'assistance autonome

Équipez les clients pour qu’ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans le véritable esprit d’une communauté..

La commodité

Lorsque les clients souhaitent vous contacter, soyez accessible sur divers canaux : courrier électronique, tchat, réseaux sociaux, etc.

Une entreprise. Une équipe

Zoho Desk permet de rapprocher les employés de différents départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.

Le support technique

Conscient du caractère unique de votre entreprise, Zoho Desk permet la personnalisation et l’intégration à d’autres applications.