De nombreuses PME belges confondent VOIP et SIP Trunking, car ces technologies utilisent toutes deux Internet pour transmettre la voix.
Pourtant, elles répondent à des besoins différents. Comprendre leurs spécificités permet de choisir la solution adaptée à la taille, au nombre de postes et aux objectifs de communication de l’entreprise.
Définition des deux technologies
VOIP (Voice over IP) est une technologie qui permet de transmettre la voix via Internet. Elle peut être utilisée sur un poste isolé, un téléphone IP ou un softphone installé sur un ordinateur ou un smartphone. VOIP est idéale pour les petites structures ou les employés en mobilité.
La solution SIP Trunking est un service qui connecte un central téléphonique existant à Internet en utilisant VOIP. Il permet de gérer simultanément plusieurs appels sur un même système central, optimisant ainsi les communications pour les entreprises ayant plusieurs lignes et plusieurs utilisateurs.
Contrairement à VOIP, le SIP Trunk nécessite un central téléphonique compatible et offre une gestion centralisée des communications.
Les principales différences
Mode de connexion
VOIP peut être configurée individuellement sur chaque poste ou appareil mobile, offrant une grande liberté pour le travail à distance. En revanche, le SIP Trunk se connecte directement au central téléphonique de la PME, permettant la gestion simultanée de plusieurs appels et l’intégration avec les outils professionnels (CRM, messagerie unifiée).
Flexibilité et évolutivité
Le SIP Trunk est conçu pour évoluer avec l’entreprise : il est facile d’ajouter des canaux supplémentaires selon le nombre d’utilisateurs ou le volume d’appels. VOIP, quant à elle, est souvent limitée à un usage individuel ou à de petites équipes, ce qui la rend moins adaptée aux PME en croissance.
Coût et infrastructure
VOIP nécessite peu de matériel et convient aux petites structures avec peu de postes. Le SIP Trunk, bien qu’il implique une configuration centralisée, permet de réduire les coûts des lignes multiples, d’optimiser l’infrastructure existante et de bénéficier de tarifs avantageux pour les appels nationaux et internationaux.
Quelle solution pour votre entreprise ?
Pour une PME avec plusieurs postes et besoins de communication évolutifs, la solution SIP Trunking est la plus adaptée.
Il offre flexibilité, évolutivité et fiabilité tout en centralisant la gestion des appels. Les entreprises plus petites peuvent commencer avec VOIP pour tester la téléphonie sur IP, puis évoluer vers un SIP Trunk à mesure que leurs besoins augmentent.
Choisir entre VOIP et SIP Trunking dépend du volume d’appels, du nombre de postes et de l’infrastructure existante. Pour les PME belges souhaitant moderniser leur téléphonie et préparer la téléphonie unifiée, le SIP Trunking constitue un investissement stratégique.
